26/11/2017 4:56:00 26/11/2017 4:56:00 Ghani Rozaqi

5 Ghani Rozaqi 26/11/2017 4:56:00 SLA (Service Level Agreement) SLA (Service Level Agreement)

SLA (Service Level Agreement)

Apa itu SLA (Service Level Agreement)?

Arti SLA (Service Level Agreement) dalam istilah Keuangan adalah: Bagian dari kontrak layanan yang digunakan untuk menjamin pihak kontraktor atau supplier untuk memberikan layanan sesuai waktu maupun kinerja tertentu.

sumber: Direktorat Jenderal Perbendaharaan – Kamis Sistem Perbendaharaan dan Anggaran Negara (SPAN)